Časté dotazy
Vyberte, kdo jste, a najděte odpovědi na nejčastější otázky. Když tu svou nenajdete, napište nám.
Sportovci a rodiče
Musím si instalovat aplikaci?
Nemusíte. Rezervace, omluvy i platby fungují v prohlížeči přímo na webu klubu, na mobilu i na počítači.
Jak přihlásím víc dětí?
Při registraci zvolte rodičovský účet a přidejte všechny děti najednou. Další dítě můžete kdykoli přidat v profilu. Všechny děti pak spravujete z jednoho přihlášení.
Jak omluvím dítě z tréninku?
V kalendáři otevřete trénink a klikněte na Omluvit. Můžete připsat důvod a trenér omluvu uvidí přímo v docházce. Jestli se za omluvený trénink vrací kredit, určují pravidla klubu.
Jak můžu zaplatit?
QR kódem z bankovní aplikace, kartou online nebo z předplaceného kreditu. Pokud to klub nabízí, zaplatíte kartou i přímo trenérovi do mobilu. Které možnosti máte, záleží na tom, co klub používá.
Dostanu potvrzení o platbě, třeba pro zdravotní pojišťovnu?
Potvrzení o platbě si stáhnete ve svém účtu v přehledu plateb.
Proč klub chce rodné číslo dítěte?
Kluby ho potřebují pro evidenci členů a dotace, například od Národní sportovní agentury. Vyplňuje se jen u členů oddílu, ne u jednorázových akcí, a v systému se zobrazuje maskované.
Můžu mít jeden účet pro děti v různých oddílech?
Ano. Rodič má jedno přihlášení a jeden kalendář pro všechny děti a všechny jejich sporty.
Trenéři
Jak zapíšu docházku?
Po přihlášení vidíte dnešní tréninky. Jedním klepnutím otevřete docházku a u každého jména klepnete na přítomen, nebo nepřítomen. Ukládá se to průběžně, nic dalšího nepotvrzujete.
Uvidím, kdo se omluvil?
Ano. Omluvy od rodičů jsou v docházce rovnou u jména i s důvodem. Omluvu můžete uznat, nebo neuznat.
Můžu na tréninku přijmout platbu kartou?
Ano, pokud klub používá modul Platby mobilem – Tap to Pay. V mobilní aplikaci Rezervin přiloží zákazník kartu k vašemu telefonu a platba se připíše ke správnému členovi.
Vidím, kdo nezaplatil?
Ano, stav platby je u každého jména v docházce. Upomínky obvykle posílá hospodář nebo správce oddílu.
Vidí trenér jen svoje skupiny?
Ano. Oprávnění se nastavují podle role a oddílu. Trenér vidí svoje skupiny, správce oddílu svůj oddíl a vedení celý klub.
Jak dám celé skupině vědět, že se trénink ruší?
Při zrušení nebo přesunu tréninku pošlete zprávu všem přihlášeným jedním kliknutím, e-mailem nebo SMS. Rodiče ji dostanou i s novým termínem.
Manažeři klubu
Můžu mít jeden účet pro děti v různých oddílech?
Ano. Rodič má jedno přihlášení a jeden kalendář pro všechny děti a všechny jejich sporty.
Vidí trenér jen svoje skupiny?
Ano. Oprávnění se nastavují podle role a oddílu. Trenér vidí svoje skupiny, správce oddílu svůj oddíl a vedení celý klub.
Zvládne Rezervin víc oddílů s vlastním účetnictvím?
Ano, je na to postavený. Každý oddíl má vlastní skupiny, ceny, platby a variabilní symboly. Vedení klubu vidí souhrnné přehledy a exporty za celý klub.
Jak se tvoří cena?
Rezervin se skládá z modulů. Cenu připravíme podle modulů, které si vyberete, a podle velikosti klubu. Napište nám a pošleme nabídku.
Pomůžete s převodem dat z Excelu nebo jiného systému?
Ano. Při spuštění spolu převedeme členy, skupiny a rozvrhy, ať nemusíte nic přepisovat ručně.
Můžeme rezervace vložit na náš stávající web?
Ano. Rozvrh i tlačítka pro přihlášení vložíte zkopírováním krátkého kódu do jakéhokoli webu. Rezervace a platby pak proběhnou v okně nad stránkou klubu.
Jak připravím podklady pro NSA a obce?
V sekci Exporty vyberete období a podklad, třeba docházku nebo seznam členů, a stáhnete ho. Údaje o členech včetně rodných čísel jsou v exportu automaticky.
Jak chráníte rodná čísla dětí?
Rodné číslo vyžadujeme jen u členů oddílu kvůli dotacím. Ukládá se šifrovaně a v rozhraní se zobrazuje maskované. Víc najdete na stránce Bezpečnost a GDPR.
Co když Rezervin přestaneme používat?
Členy, platby i docházku si kdykoli vyexportujete. Data patří klubu.
Hodí se Rezervin i pro individuální sporty?
Ano. Kromě skupinových tréninků zvládne kurzy, turnaje i rezervace kurtů a hal po hodinách.
Co když dva oddíly trénují ve stejné hale?
Sportoviště mají společný kalendář. Při plánování tréninku systém upozorní, že je plocha v tu dobu obsazená jiným oddílem.
Jak rychle se ozvete?
Obvykle do dvou pracovních dnů.